“現(xiàn)在辦證有‘綠色通道’，不僅時間縮短了，工作人員的服務也更加熱情了?！比涨?，綿陽科技城發(fā)展投資（集團）有限公司代理人馬先生來到市政務服務中心企業(yè)訴求窗口，申請辦理抵押登記事項，由于時間緊迫，馬先生希望市政務服務中心能開啟“綠色通道”，快速辦理。市政務服務中心企業(yè)訴求窗口工作人員了解情況后，經(jīng)過溝通，最后決定特事特辦，開通“綠色通道”。“原本三個工作日的事項現(xiàn)在只需一個工作日就能辦理完結(jié)，為這樣的行政效率點贊！”馬先生由衷感嘆道。
近年來，市政務服務中心積極作為，為綠卡企業(yè)、重點項目等開設“綠色通道”，對使用“綠色通道”的項目，實行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務方式，簡化手續(xù)，從快辦理，辦理時限再縮減50%以上。根據(jù)需求，政務服務中心安排專人協(xié)助辦理各類業(yè)務相關(guān)手續(xù)，做到提前介入、全程指導和跟蹤，實現(xiàn)“隨時申請，隨時受理”服務。對申請事項具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續(xù)有欠缺的，實行告知承諾，進行容缺受理，一次性告知當事人需補的材料和容缺時限。今年1至6月，市政務服務大廳共為33家企業(yè)、23個審批事項，開辟63次“綠色通道”，承諾用時218小時，實際用時80小時，提速63%。
“除開辟企業(yè)辦事‘綠色通道’外，老、弱、病、殘、軍人等群體若滿足一定的條件，市政務服務中心也提供‘綠色通道’服務，安排專人協(xié)助辦理，為他們提供便利服務，滿足他們的辦事需求?！笔姓辗罩行南嚓P(guān)負責人介紹。
